Business Intelligence III

Sobre o Bradesco

A gente acredita no poder da confiança. Confiança que aproxima, orienta e transforma a vida das pessoas no dia a dia. Entrar no Bradesco é fazer parte de um momento real de transformação. Um ambiente que combina a solidez de uma história construída ao longo de décadas com a evolução constante de quem está sempre olhando para frente. Aqui, você encontra espaço para aprender, crescer e assumir protagonismo na sua trajetória, com apoio, estrutura e oportunidades que acompanham o seu desenvolvimento. Mais do que trabalhar em uma grande instituição, é sobre fazer parte de um time que impacta milhões de pessoas, contribui para o desenvolvimento do país e constrói, todos os dias, um futuro mais acessível e sustentável para a sociedade.

Sobre a área

Segurança Corporativa: Responsável pela proteção de pessoas, informações e ativos da instituição. Atua na prevenção, monitoramento e resposta a riscos e incidentes, garantindo a segurança física e corporativa. Contribui para a continuidade dos negócios e a integridade das operações, fortalecendo a resiliência e a proteção institucional.

Como será seu dia a dia?

Como Business Intelligence SR, você atuará na área de Segurança Corporativa - Experiência Antifraudes e suas principais atividades serão:

· Construir, automatizar e monitorar indicadores relacionados à experiência do cliente e à prevenção a fraudes;

· Desenvolver e aprimorar dashboards, painéis gerenciais e relatórios executivos utilizando Power BI;

· Realizar extração, tratamento, modelagem e consolidação de grandes volumes de dados com SQL e Databricks;

· Transformar dados em insights estratégicos, recomendações e oportunidades de melhoria para o negócio;

· Investigar causas-raiz de reclamações, contestações e manifestações de clientes junto ao Bacen e à Ouvidoria: Analisar jornadas e comportamentos dos clientes, identificando pontos de atrito, vulnerabilidades e oportunidades de melhoria.

· Cruzar informações de diferentes bases para identificar padrões, tendências e recorrências: Desenvolver estudos analíticos para apoiar estratégias de prevenção a fraudes e evolução da experiência do cliente.

· Mensurar a efetividade de controles preventivos, campanhas de conscientização e iniciativas de melhoria: Elaborar apresentações e análises executivas para apoiar fóruns estratégicos, comitês e lideranças;

· Definir e acompanhar KPIs, métricas e metodologias de monitoramento dos resultados: Questionar processos e jornadas existentes, propondo soluções com base em evidências analíticas.

Modelo de trabalho

Híbrido - 3x Presencial

Unidade: Osasco, SP

Perfil que buscamos

Valorizamos quem entende o cliente em profundidade, trabalha em parceria e transforma conhecimento em entregas com impacto. Profissionais com senso de dono, consistência na execução e foco em resultado, que evoluem continuamente, compartilham aprendizados e usam tecnologia para transformar desafios em soluções relevantes para o negócio.

Requisitos

· Experiência profissional em Business Intelligence, Data Analytics, CRM Analytics ou áreas correlatas;

· Experiência sólida com Power BI para desenvolvimento, automação e monitoramento de dashboards e indicadores;

· Conhecimento prático em Databricks;

· Excel avançado;

· Experiência em modelagem, tratamento, consolidação e análise de dados.

· Vivência na construção e acompanhamento de KPIs e indicadores de desempenho.

· Experiência com análise de comportamento, experiência e jornadas de clientes;

· Capacidade de desenvolver diagnósticos, identificar causas-raiz e gerar recomendações estratégicas;

O que você encontra aqui

Cuidar de você

· Plano de saúde e odontológico

· Seguro de vida

· Viva Bem: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida

· TotalPass

Crescer com você

· Universidade corporativa Bradesco (Unibrad)

· Parcerias educacionais

Segurança para o seu futuro

· Participação nos lucros ou Bônus (conforme a elegibilidade de cargo)

· Previdência privada

· Condições especiais em produtos e serviços

· Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços

Apoio à sua vida e à sua família

· Vale alimentação e refeição

· 13ª cesta alimentação

· Auxílio creche ou babá

· Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto

· Licença Paternidade estendida de 20 dias

· Vale transporte opcional

Tudo pensado para apoiar sua jornada de crescimento com equilíbrio, segurança e oportunidade.

Diversidade

No Bradesco, diversidade é valor e estratégia. Trabalhamos para construir um ambiente inclusivo e um quadro de colaboradores que reflita a diversidade da sociedade brasileira. Por isso, valorizamos pessoas com diferentes histórias e características, como gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade e outras dimensões da diversidade.

Se você acredita na confiança como base para transformar, gosta de desafios e quer crescer em um ambiente que evolui junto com você, seu lugar pode ser aqui. Vem ser Bradesco!

Vem ser Bradesco com #ConfiançaParaTransformar!