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Support Engineer (a)

Digital HR Ecosystem GmbH Fehraltorf, Zurich, Switzerland

Human Resources Services · 2-10 employees

Sep 18
support-engineer Mid (2-5 yrs) Full-time Switzerland
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About the role

You will act as the primary point of contact at the service desk, identifying and resolving IT support cases for international clients. Additionally, you will manage customer infrastructure, including user accounts, device setup, and application administration.

What they look for

IT Support Service Desk Windows OS Microsoft 365 Windows Server Active Directory Exchange Citrix Network Infrastructure Customer Service Remote Support Troubleshooting

Requirements

Candidates must hold a professional IT certification (EFZ) or possess equivalent practical experience in IT support. Proficiency in Microsoft technologies, Windows Server, and network infrastructure is required, along with native-level German and solid English skills.

Benefits

Human-centric company culture Collegial environment Modern ergonomic workstations Above-average social benefits Free parking Birthday gifts Professional development support

Full description

Für unseren Kunden aus der IT-Dienstleistungsbranche suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als

Support Engineer (a)

zur Verstärkung des IT Operations Teams an den Standorten Fehraltorf oder Aarau.

Hast du Freude daran, Menschen mit deinem Know-how zu unterstützen?

Willst du aktiv mitgestalten und etwas bewirken?

Sind dir die Anliegen von Kunden ein echtes Anliegen?

Dann könnte diese Rolle wie für dich gemacht sein!

Zur optimalen Betreuung der vielfach international agierenden Geschäftskunden unseres Auftraggebers wird ein Teammitglied gesucht, das die Supportprozesse tatkräftig unterstützt. In dieser Funktion übernimmst du die Verantwortung am Service Desk und bist erste Ansprechperson für IT-Verantwortliche und Endnutzer. Du identifizierst und priorisierst eingehende Supportfälle zielsicher und bearbeitest diese effizient im Rahmen des First- und Second-Level-Supports. Bei komplexen Themen steht dir das Know-how der Systems Engineers im Team zur Seite.

Zusätzlich betreust du die Administration der Kundeninfrastruktur:

  • Verwaltung von Benutzer- und Gerätekonten
  • Einrichtung und Pflege von IT-Arbeitsplätzen
  • Vergabe von Zugriffsrechten und Applikationsverwaltung Deine Aufgaben erledigst du zum Grossteil per Remote-Zugriff – bei Bedarf bist du auch direkt vor Ort im Einsatz. Die Organisation deines Tagesablaufs liegt weitgehend in deiner Hand.

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder fundierte Berufserfahrung in vergleichbarer Funktion
  • Praxis im IT-Support – idealerweise im Umfeld eines Dienstleisters
  • Gute Kenntnisse rund um Microsoft-Technologien und Betriebssysteme
  • Sicherer Umgang mit Windows OS, Microsoft 365 sowie gängigen Softwarelösungen
  • Erfahrung mit Windows Server, Active Directory, Exchange, Citrix und Netzwerkinfrastruktur
  • Deutsch auf Muttersprachniveau und solide Englischkenntnisse; Französisch von Vorteil
  • Kundenorientiertes Denken und Freude am direkten Austausch
  • Belastbarkeit, Flexibilität und eine hohe Eigenverantwortung
  • Führerausweis Kategorie B ist zwingend erforderlich

Benefits

  • Eine Unternehmenskultur, die Menschlichkeit, Know-how und Leidenschaft lebt
  • Ein kollegiales Umfeld mit rund 120 motivierten Mitarbeitenden
  • Gestaltungsfreiraum und Verantwortungsbereiche in einem dynamischen Umfeld
  • Modern ausgestattete Arbeitsplätze mit ergonomischem Design
  • Überdurchschnittliche Sozialleistungen
  • Wertschätzende Extras wie kostenlose Parkplätze, Geburtstagsgeschenke und weitere Vergünstigungen
  • Aktive Unterstützung bei fachlicher Weiterbildung und persönlicher Weiterentwicklung

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