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TAKTIQ

Support Engineer (m/w/d)

TAKTIQ Paderborn, North Rhine-Westphalia, Germany

IT Services and IT Consulting · 11-50 employees

5 d ago
Remote support-engineer Mid (2-5 yrs) Full-time Germany
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About the role

You will serve as the primary point of contact for customers regarding software products, managing support requests within Microsoft Dynamics. Additionally, you will coordinate with internal experts to resolve issues and contribute to the continuous improvement of support processes and products.

What they look for

Customer support Technical support Microsoft Dynamics Communication Problem solving Service orientation IT affinity Process improvement Artificial intelligence Automation Coordination

Requirements

Candidates should possess a commercial or technical education, degree, or equivalent qualification along with strong IT affinity and technical understanding. Excellent German and English language skills, combined with a service-oriented and structured approach to problem-solving, are required.

Benefits

Air-conditioned office Height-adjustable desk Remote work options Free fruit and drinks Subsidized canteen Personal training budget Company pension scheme Asset accumulation benefits Team events Annual team road trip

Full description

Unser Produkt

Unsere Softwareprodukte TAKTIQ & SEQUIQ ändern die Art, wie Großunternehmen ihre komplexen Produktionsprozesse planen und steuern. Sie bieten weltweit einzigartige Funktionen zur Optimierung in der getakteten Serienfertigung und wird z.B. von Automobilherstellern zur Optimierung ihrer Endmontage eingesetzt. Dein Job

Als Spezialist für unsere Software sorgst du dafür, dass unsere Kunden das Beste aus TAKTIQ und SEQUIQ herausholen. Du bist ihre erste Anlaufstelle bei Fragen und Problemen, findest Lösungen und bringst die richtigen Experten zusammen. So trägst du direkt dazu bei, dass unsere Software bei weltweit produzierenden Unternehmen erfolgreich im Einsatz ist.  Das erwartet dich

  • Erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen rund um TAKTIQ und SEQUIQ.
  • Verwaltung und Koordination von Support-Anfragen in Microsoft Dynamics sowie Einbindung der richtigen Experten und Kommunikation der Ergebnisse an den Kunden.
  • Einbringen von Erkenntnissen aus dem Support zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse und Produkte.
  • Beschäftigung mit KI, Automatisierung und neuen Möglichkeiten zur Weiterentwicklung eines effizienten und kundenorientierten Supports.
  • Organisation und Koordination unserer Rufbereitschaft.

Das bringst du mit

  • Eine kaufmännische oder technische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation 
  • Hohe IT-Affinität, technisches Verständnis und Lust, neue Technologien auszuprobieren 
  • Freude am persönlichen Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung 
  • Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und einen kühlen Kopf, wenn es mal knifflig wird 
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse 

Das bieten wir

  • Familiäres Team in dem dein Beitrag einen echten Unterschied macht
  • Klimatisiertes Büro mit höhenverstellbarem Schreibtisch
  • Arbeit aus dem Home Office teilweise oder auch zu 100% möglich
  • Kostenloses Obst, Getränke und Kantine (subventioniert)
  • Persönliches Weiterbildungsbudget zur freien Verfügung
  • Betrieblich geförderte Altersvorsorge und zusätzliche Vermögensbildungszulage
  • Exzellentes Betriebsklima mit Kicker, gemeinsamen Events wie Release Day Grillen, Frühstück, u.v.m.
  • Special: 1x jährlich mehrtägiger Road Trip mit dem gesamten Team

Offene Fragen?

Wir beantworten sie gerne. Ruf uns einfach an oder hinterlasse uns deine Kontaktdaten und wir melden uns zeitnah bei dir!

ANRUFEN: +49-5251 68262-00  WIR MELDEN UNS BEI DIR: E-Mail oder Telefonnummer hier eintragen! ​ Nicht das Richtige für dich? Wir bieten verschiedenste Einstiegsmöglichkeiten. Schau doch noch einmal in unsere Übersicht! About us

Die TAKTIQ GmbH & Co. KG mit Hauptsitz in Paderborn ist ein inhabergeführtes Softwareunternehmen. Unser Flaggschiff-Produkt AssemblySuite™ ist Wegbereiter für die effiziente Planung und Steuerung komplexer Produktionssysteme und wird von namenhaften Industrieunternehmen zur Optimierung ihrer Montagelinien eingesetzt. Möglich macht dies unser einzigartiges Team, in dem jeder und jede einen wertvollen Beitrag leistet. 

Wir lieben und leben unsere Werte: Innovation, Wirkung, Partnerschaft, Benutzerzentriertheit, Agilität, Leistung und Spaß.

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