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PerkinElmer

Customer Support Engineer

PerkinElmer Berlin, Germany

Biotechnology Research · 5,001-10,000 employees

Sep 08
support-engineer Junior (0-2 yrs) Full-time Germany
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About the role

The Customer Support Engineer is responsible for the installation, maintenance, repair, and qualification of analytical instruments at customer sites. They also provide technical consultation regarding software updates, system upgrades, and process optimizations while documenting all service activities.

What they look for

Electrical engineering Electronics Mechatronics Physics Chemistry Technical customer service Analytical systems Software maintenance Hardware installation Process optimization Documentation Customer orientation MS Office Problem solving

Requirements

Candidates must have a technical education in electrical engineering, electronics, mechatronics, physics, or chemistry. A valid driver's license, willingness to travel, and proficiency in both German and English are required.

Benefits

Company car Performance-based compensation

Full description

When joining PerkinElmer, you select an experienced and trusted leader in scientific solutions, with the support of a global service network and distribution centers, providing the right solution, at the right time, to meet critical customer needs.  With over an 80+ year legacy of advancing science and a mission of innovating for a healthier world, our dedicated team collaborates closely with commercial, government, academic and healthcare customers to deliver our broad portfolio of analytical solutions, and OneSource services.

Job Title

Customer Support Engineer Location(s)

Berlin, Germany, Germany Remote

Job Description

Für die Betreuung unserer Kunden in Nord/Ost-Deutschland (Berlin, Magdeburg) suchen wir ab sofort eine/n

Service-Techniker/in (m/w/d) für die UV, IR und Thermische Analyse (im Außendienst)

Die Aufgaben:

  • Betreuung unserer Kunden vor Ort hinsichtlich der Installation, Wartung, Reparatur und Qualifizierung der Analysegeräte
  • Beratung des Kunden im Hinblick auf Software-Updates, Geräte-Upgrades, Qualifizierungen sowie Prozessoptimierungen
  • Dokumentation der Kundendiensteinsätze und Störungsbilder in den entsprechenden Systemen
  • Bei Bedarf Unterstützung unseres Service Teams

Das gesuchte Profil:

  • Technikerausbildung in den Bereichen Elektrotechnik, Elektronik, Mechatronik oder Physik/Chemie oder höher
  • Idealerweise erste Berufserfahrung im technischen Kundendienst softwarebasierter, analytischer Systeme
  • Selbständige, strukturierte und effiziente Arbeitsweise
  • Organisationstalent, Engagement sowie ein hohes Maß an Kundenorientierung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Kenntnisse des MS-Office-Paketes
  • Wohnsitz verkehrsgünstig im zu betreuenden Gebiet
  • Gültige Fahrerlaubnis und Reisebereitschaft

Wir bieten eine anspruchsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit als Teil eines erfolgreichen globalen Technologieunternehmens, in dem eine leistungsorientierte Vergütung mit Firmenwagen.

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